利用規約

AKRIN株式会社

最終更新日： 2025年8月15日 施行日： 2025年8月15日

1. はじめにおよび承諾

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様（以下「お客様」といいます）とAKRIN株式会社（以下「当社」といいます。所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2-4-15）との間の法的拘束力を有する契約を構成します。

本規約は、当社のウェブサイト（akrin.jp）、マネージドITサービス、IT資産処分（ITAD）サービス、IT資産管理サービス、およびその他の関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます）へのアクセスおよび利用を規律します。

当社ウェブサイトへのアクセスまたは本サービスのご利用により、お客様は本規約を読み、理解し、本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。会社またはその他の法人を代表して本規約を締結する場合、お客様は当該法人を本規約に拘束する権限を有することを表明します。

本規約に同意されない場合、当社ウェブサイトへのアクセスおよび本サービスのご利用はお控えください。

マネージドITサービス、ITAD、およびIT資産管理の契約については、本規約は個別のサービス契約書（以下「サービス契約」といいます）および作業範囲記述書（以下「SOW」といいます）により補足されます。本規約とサービス契約の間に矛盾がある場合、サービス契約が優先するものとします。

2. 定義

• 「認定ユーザー」 とは、お客様の従業員、業務委託先、および代理人を含む、本サービスへのアクセスまたは利用をお客様により許可された個人をいいます。
• 「クライアントデータ」 とは、お客様が当社に提供した、またはお客様に代わって当社に提供された、あるいは本サービスの提供過程で当社がアクセスするすべてのデータ、情報、コンテンツ、および資料（お客様のシステム、デバイス、およびネットワーク上に存在するデータを含みます）をいいます。
• 「クライアントシステム」 とは、サーバー、ワークステーション、ネットワーク機器、クラウド環境、およびソフトウェアアプリケーションを含む、お客様のITインフラをいいます。
• 「秘密情報」 とは、一方の当事者から他方の当事者に対し、口頭、書面、または電子的手段により開示された非公開情報であって、秘密として指定されたもの、または情報の性質および開示の状況に照らし合理的な人が秘密であると理解するものをいいます。
• 「ITADサービス」 とは、データ消去、デバイスの除却、リサイクル、および破壊サービスを含むIT資産処分サービスをいいます。
• 「マネージドITサービス」 とは、サービス契約に基づき提供される継続的なIT管理、監視、サポート、およびメンテナンスサービスをいいます。
• 「サービス契約」 とは、特定の契約のスコープ、条件、価格、およびサービスレベルを規定する、当社とお客様との間の別個の書面による契約をいいます。
• 「サービスレベル契約（SLA）」 とは、サービス契約に定められる具体的なパフォーマンスコミットメント、応答時間、および稼働時間保証をいいます。

3. サービス

3.1 サービスの内容

当社は、個別のサービス契約に基づき、以下のカテゴリのサービスを提供します。

マネージドITサービス： インフラ監視、ヘルプデスクサポート、システム管理、パッチ管理、エンドポイント管理、バックアップおよび災害復旧、クラウド管理、およびサイバーセキュリティサービスを含む包括的なIT管理。

IT資産処分（ITAD）： NIST 800-88ガイドラインに準拠した認定データ消去、記憶媒体の物理的破壊、安全な物流および保管連鎖（Chain of Custody）管理、適用される環境規制に準拠したリサイクル、ならびに破壊証明書およびデータ消去レポート（該当する場合はBitRaser認証を含む）の発行を含む、IT機器の安全な除却および処分。

IT資産管理： インベントリ追跡、調達支援、ライセンス管理、保証追跡、および資産更新計画を含むIT資産のライフサイクル管理。

追加サービス： ITコンサルティング、プロジェクト管理、サイバーセキュリティ評価、ネットワーク侵入テスト、Wi-Fi評価・最適化、およびクラウド移行サービス（当社ウェブサイトおよび個別のサービス契約に記載のとおり）。

3.2 サービスの可用性

当社は本サービスを24時間365日利用可能にするよう努めます。ただし、定期メンテナンス、緊急メンテナンス、不可抗力事象、または当社の合理的な制御を超える事情により、可用性が影響を受ける場合があります。具体的な稼働時間のコミットメントおよびメンテナンスウィンドウは、個別のサービス契約およびSLAに定められます。

3.3 サービスの変更

当社は、本サービスのあらゆる側面をいつでも変更、更新、または終了する権利を留保します。有効なサービス契約を締結しているお客様については、重要な変更は合理的な事前通知（最低30日前）をもって通知され、かかる変更は当該サービス契約の期間中、同契約に約束されたサービスレベルを低下させないものとします。

4. お客様の義務

4.1 一般的な義務

本サービスをご利用いただくにあたり、お客様は以下に同意するものとします。

• 当社が本サービスを提供するために合理的に必要な、正確かつ完全な情報を提供すること
• お客様に提供される認証情報、アクセスキー、または認証メカニズムのセキュリティを維持すること
• お客様のアカウントまたはシステムへの不正アクセスを速やかに当社に通知すること
• 本サービスの利用に関連して、適用されるすべての法令および規制を遵守すること
• 本サービスの提供を促進するために当社と誠実に協力すること
• 認定ユーザーが本規約を遵守するよう確保すること

4.2 利用制限

お客様は、本サービスまたはウェブサイトを以下の目的に使用しないことに同意するものとします。

• 適用される法令、規制、または第三者の権利の侵害
• マルウェア、ウイルス、またはその他の有害なコードの送信
• 当社のサービスまたはシステムの完全性またはパフォーマンスへの干渉または妨害
• システム、ネットワーク、またはデータへの不正アクセスの試み
• 当社のインフラに損害、無効化、または障害を与え得る活動
• 違法、詐欺的、または不正な目的での本サービスの利用
• 本サービスのいかなる側面のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブル
• 事前の書面による同意なく、本サービスの再販、サブライセンス、または再配布

4.3 クライアントデータに関する責任

お客様は以下を表明し保証するものとします。

• お客様がクライアントデータを当社に提供するために必要な権利および許可を保有していること
• クライアントデータの提供が適用される法令、規制、または第三者の権利を侵害しないこと
• クライアントデータに含まれる可能性のある個人情報のデータ主体から必要なすべての同意を取得していること
• バックアップサービスがサービス契約に明示的に含まれている場合を除き、お客様自身の責任においてクライアントデータの適切なバックアップコピーを維持すること

5. 知的財産権

5.1 当社の知的財産権

本サービス、ウェブサイト、ツール、方法論、文書、テンプレート、スクリプト、プロセス、および独自技術（以下「当社IP」といいます）に関するすべての知的財産権は当社に帰属し、当社の独占的な財産であり続けるものとします。本規約のいかなる条項も、本規約に記載されたサービスの利用に関する限定的な権利を除き、当社IPに対するいかなる権利、権原、または利益もお客様に付与するものではありません。

5.2 お客様の知的財産権

クライアントデータおよびお客様の既存の資料に関するすべての知的財産権は、お客様の独占的な財産であり続けます。当社は、本サービスの提供に必要な限定的な権利を除き、クライアントデータに関していかなる権利も取得しません。

5.3 成果物

サービス契約に別段の定めがない限り、本サービスの提供過程においてお客様のために当社が特別に作成した成果物、設定、文書、またはカスタム作業成果物（以下「成果物」といいます）は、全額の支払いをもってお客様に帰属するものとします。当社は、業務遂行中に取得した一般的な知識、技能、経験、およびノウハウ、ならびに成果物に組み込まれた既存の当社IP（成果物との使用のために非独占的かつ永続的にお客様にライセンスされます）を使用する権利を保持します。

5.4 ウェブサイトコンテンツ

テキスト、グラフィックス、ロゴ、画像、およびソフトウェアを含む当社ウェブサイト上のすべてのコンテンツは、当社またはそのライセンサーの財産であり、著作権法およびその他の知的財産法により保護されています。当社の事前の書面による同意なく、ウェブサイトコンテンツを複製、配布、改変、または二次的著作物を作成することはできません。

6. 料金および支払い

6.1 サービス料金

本サービスの料金は、該当するサービス契約またはSOWに定められます。別段の定めがない限り、以下のとおりとします。

• マネージドITサービスの料金は毎月前払いで請求されます
• プロジェクトベースの料金は該当するSOWに規定されるマイルストーンに従い請求されます
• ITADサービスの料金は別段の合意がない限り処分完了時に請求されます

6.2 支払条件

サービス契約に別段の定めがない限り、以下のとおりとします。

• 支払いは請求書発行日から30日以内に行うものとします
• すべての料金は別段の合意がない限り日本円（JPY）で見積もられ、日本円で支払うものとします
• 料金には消費税が含まれておらず、請求時の税率に基づき加算されます

6.3 支払い遅延

支払期日までに支払いが行われない場合：

• 未払い金額に対し、支払期日から全額支払い完了までの期間、年率14.6%（または日本法で認められる上限利率のいずれか低い方）の遅延損害金を請求する場合があります
• 支払いが14日間にわたり滞納している場合、書面による通知をもって本サービスの提供を停止する場合があります
• 未払い金額の回収に要した合理的な費用（弁護士費用を含む）はお客様のご負担とします

6.4 料金の調整

当社は、60日前の書面による事前通知をもって、次の更新期間の開始時に有効となるよう、継続的なサービスの料金を調整する場合があります。料金の調整は、別段の合意がある場合、または第三者のライセンス費用の変更、規制要件、もしくはスコープの重大な変更により必要となる場合を除き、年率10%を超えないものとします。

7. 秘密保持

7.1 義務

各当事者は以下に同意するものとします。

• 相手方の秘密情報の秘密を保持すること
• 開示当事者の事前の書面による同意なく秘密情報を第三者に開示しないこと。ただし、本規約に基づく義務の履行のために当該情報を知る必要があり、かつ本規約に定めるものと同等以上の秘密保持義務に拘束される従業員、業務委託先、および代理人への開示を除く
• 秘密情報を本規約に基づく義務の履行または権利の行使の目的のみに使用すること
• 自己の秘密情報の保護に用いるのと同等以上の注意を払い、かつ合理的な注意を下回らない程度の注意をもって秘密情報を保護すること

7.2 例外

以下に該当する情報については、秘密保持義務は適用されません。

• 受領当事者の過失によらず公知となった情報
• 開示前から受領当事者が知っていた情報
• 秘密情報を使用せず受領当事者が独自に開発した情報
• 開示制限なく第三者から正当に受領した情報
• 法律、規制、または裁判所の命令により開示が要求される情報（ただし、受領当事者は許容される範囲で開示当事者に速やかに通知し、開示を制限する努力に協力するものとする）

7.3 存続期間

秘密保持義務は、本規約およびサービス契約の終了または満了後3年間存続するものとします。ただし、営業秘密については、営業秘密としての性質が維持される限り保護されるものとします。

8. データ保護およびセキュリティ

8.1 データの取扱い

当社の個人情報の取扱いは、本規約に参照により組み込まれるプライバシーポリシーに準拠します。

8.2 データ処理

本サービスの提供過程においてお客様に代わり個人データを処理する場合、両当事者は、処理の対象事項、性質および目的、処理される個人データの種類、データ主体のカテゴリ、および各当事者の義務を含む具体的な条件を定めるデータ処理に関する覚書（以下「DPA」といいます）を締結するものとします。

8.3 セキュリティ対策

当社は、プライバシーポリシー（第9条 — 安全管理措置）に記載のとおり、クライアントデータおよび個人情報を保護するための適切な組織的、物理的、および技術的なセキュリティ対策を実施し維持します。具体的なセキュリティ要件は個別のサービス契約に定められる場合があります。

8.4 データ侵害対応

クライアントデータまたは個人情報に影響を与えるデータ侵害が発生した場合、当社は以下を行います。

• 侵害を認知してから72時間以内に、遅滞なく影響を受けるお客様に通知します
• お客様が自身の通知義務を履行できるよう十分な詳細を提供します
• 侵害を封じ込め、修復するための即時措置を講じます
• お客様の調査および対応に協力します
• インシデントを記録し、再発防止措置を実施します

8.5 ITADデータの取扱い

ITADサービスについて、当社は厳格なデータ取扱い手順に従います。

• すべてのデバイスはNIST 800-88メディア消去ガイドライン（または同等の基準）に従い処理されます
• データ消去はソフトウェア生成レポート（例：BitRaser）により検証および文書化されます
• 物理的破壊サービスは破壊証明書により文書化されます
• デバイスの受領から最終処分まで保管連鎖（Chain of Custody）が維持・文書化されます
• すべてのITAD担当者は秘密保持契約および経歴確認の対象となります

9. 保証および免責

9.1 当社の保証

当社は以下を保証します。

• 本サービスは、一般的に認められた業界基準に沿った専門的かつ適切な方法で提供されること
• 当社は本規約を締結し本サービスを提供する法的権利および権限を有すること
• 当社は本サービスの提供において適用されるすべての法令および規制を遵守すること
• ITADサービスは適用される環境規制およびデータ保護規制に準拠して実施されること

9.2 免責事項

本規約またはサービス契約に明示的に定められている場合を除き：

• 本サービスおよびウェブサイトは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」かつ「利用可能な状態」で提供されます
• 当社は、商品性、特定の目的への適合性、および非侵害の保証を含む、すべての黙示の保証を否認します
• 当社は、本サービスが中断なく、エラーなく、または完全に安全であることを保証しません
• 当社は、当社のサービスがすべてのセキュリティ脅威、脆弱性、またはデータ侵害を検出または防止することを保証しません
• サービス契約に明示的に含まれている場合を除き、当社は本サービスに関連して使用される第三者のソフトウェア、ハードウェア、またはサービスについて責任を負いません

9.3 ウェブサイトの免責事項

当社ウェブサイト上の情報は一般的な情報提供のみを目的として提供されるものであり、専門的な助言を構成するものではありません。当社は情報を最新かつ正確に保つよう努めますが、情報の完全性、正確性、信頼性、または適合性について、いかなる表明または保証も行いません。

10. 責任の制限

10.1 間接損害の排除

適用法令で認められる最大限の範囲において、いずれの当事者も、本規約または本サービスに起因または関連して、契約、不法行為、過失、厳格責任、その他のいかなる法理に基づくものであっても、たとえ当該損害の可能性について事前に通知を受けていたとしても、間接的損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、または懲罰的損害（逸失利益、データの喪失、事業機会の喪失、または信用の喪失を含む）について、相手方に対して責任を負わないものとします。

10.2 責任の上限

（a）秘密保持義務の違反、（b）知的財産権の侵害、（c）重過失または故意の不法行為、または（d）データ破壊に関するITADサービスにおける当社の義務に起因する責任を除き、本規約に基づくいずれかの当事者の総計累積責任額は、請求の原因となった事象の直前12ヶ月間に該当するサービス契約に基づきお客様が当社に支払った、または支払うべき総額を超えないものとします。

10.3 不可欠な基礎

両当事者は、本条の責任制限がリスクの合理的な配分を反映するものであり、両当事者間の取引の不可欠な基礎であることを認めます。これらの制限なくして本サービスは提供されないものとします。

10.4 日本法に基づく例外

本規約のいかなる条項も、民法および消費者契約法（該当する場合）を含む日本法において、故意または重過失に起因する損害に対する責任の制限または排除が禁止されている場合、当該責任を制限または排除するものではありません。

11. 補償

11.1 お客様による補償

お客様は、以下に起因または関連する請求、損害、損失、責任、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）から当社ならびにその役員、取締役、従業員、業務委託先、および代理人を補償し、防御し、免責するものとします。

• お客様による本規約またはサービス契約の違反
• お客様による適用される法令または規制の違反
• お客様による第三者の知的財産権またはその他の権利の侵害または不正使用
• 法令に違反する、または第三者の権利を侵害するクライアントデータまたはお客様が提供するコンテンツ
• お客様または認定ユーザーによる本サービスの不正または不適切な使用

11.2 当社による補償

当社は、以下に起因または関連する請求、損害、損失、責任、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）からお客様を補償し、防御し、免責するものとします。

• 本サービス（クライアントデータおよび第三者コンポーネントを除く）が日本における第三者の知的財産権を侵害するとの請求
• 本サービスの提供における当社の重過失または故意の不法行為
• 本規約またはDPAに基づくデータ保護義務の当社による重大な違反

12. 期間および解約

12.1 期間

本規約は、お客様が最初に当社ウェブサイトにアクセスした日または本サービスを利用した日から効力を生じ、解約されるまで有効に存続します。サービス契約には、各契約に規定される独自の期間および更新条項があります。

12.2 任意解約

いずれの当事者も、該当するサービス契約に規定される通知期間（別段の合意がない限り最低30日前）に従い書面による通知を行うことにより、サービス契約を解約することができます。

12.3 事由に基づく解約

以下のいずれかに該当する場合、いずれの当事者も書面による通知をもって本規約またはサービス契約を直ちに解約することができます。

• 相手方が重大な違反を犯し、違反を特定する書面による通知を受領してから30日以内に当該違反を是正しない場合
• 相手方が支払不能となり、破産を申請し、またはその資産の実質的な部分について管財人が選任された場合
• 相手方が通常の事業運営を停止した場合

12.4 解約の効果

解約または満了時には、以下のとおりとします。

• お客様は、解約の効力発生日までに発生したすべての料金を支払うものとします
• 当社は、該当するサービス契約に規定される合理的な移行支援を提供します（該当する料金の支払いを条件とします）
• 各当事者は、法令により保持が要求される場合を除き、30日以内に相手方の秘密情報を返還または破壊するものとします
• クライアントデータは、解約後30日間取得可能とし、その後当社はすべてのクライアントデータを安全に削除する場合があります
• 知的財産権、秘密保持、責任の制限、補償、および準拠法を含む、その性質上解約後も存続すべき条項は存続するものとします

13. 不可抗力

いずれの当事者も、自然災害、政府の行為、戦争、テロリズム、感染症の流行またはパンデミック、火災、洪水、地震、台風、停電、電気通信障害、サイバー攻撃（影響を受ける当事者が合理的なセキュリティ対策を講じていた場合）、または労働争議を含む、当該当事者の合理的な制御を超える事情に起因する義務（支払い義務を除く）の不履行または遅延について責任を負わないものとします。

影響を受ける当事者は、速やかに相手方に通知し、影響を軽減するための合理的な措置を講じるものとします。不可抗力事象が90日以上継続する場合、いずれの当事者も書面による通知をもって、影響を受けるサービス契約を解約することができます。

14. 紛争解決

14.1 協議

両当事者は、本規約に起因または関連する紛争について、紛争の書面による通知から30日以内に、各当事者の上級代表者間の協議を通じて誠実に解決を試みるものとします。

14.2 調停

協議で解決に至らない場合、両当事者は、合意により、日本商事仲裁協会（JCAA）またはその他の相互に合意した調停機関が管理する調停に紛争を付託することができます。

14.3 訴訟

紛争が協議または調停により解決されない場合、両当事者は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに同意します。

15. 準拠法

本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、日本法に準拠し、同法に従い解釈されるものとします。国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）は適用されないものとします。

16. 一般条項

16.1 完全合意

本規約は、該当するサービス契約、SOW、DPA、プライバシーポリシー、およびCookieポリシーとともに、本規約の主題に関する両当事者間の完全な合意を構成し、従前のすべての合意、表明、および了解に優先します。

16.2 分離可能性

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。無効または執行不能な条項は、それを有効かつ執行可能にするために必要な最小限の範囲で修正されるものとします。

16.3 権利放棄の不存在

いずれの当事者も、本規約のいかなる権利または条項の行使を怠ったとしても、当該権利または条項の放棄を構成するものではありません。権利放棄は書面によるものとし、放棄する当事者が署名する必要があります。

16.4 譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づくお客様の権利または義務を譲渡または移転することはできません。当社は、合併、買収、または実質的に全資産の売却に関連して、譲受人が本規約に拘束されることに同意することを条件に、本規約を関連会社または承継者に譲渡することができます。

16.5 通知

本規約に基づくすべての通知は、書面により、電子メール（受領確認付き）、書留郵便、または直接交付のいずれかの方法で、該当するサービス契約に指定された住所宛て、またはそれがない場合は本規約に記載された連絡先宛てに送達するものとします。

16.6 当事者間の関係

本規約のいかなる条項も、両当事者間にパートナーシップ、合弁事業、雇用、または代理関係を創設するものではありません。当社は独立した請負業者であり、いずれの当事者も相手方を拘束する権限を有しません。

16.7 第三者の受益者

本規約は、本規約に明示的に規定されている場合を除き、第三者にいかなる権利または救済も付与するものではありません。

16.8 言語

本規約は英語および日本語で提供されます。英語版と日本語版の間に不一致がある場合、日本の裁判所における法的目的においては日本語版が優先するものとします。

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問がございましたら、以下までご連絡ください。

AKRIN株式会社

• メール： support@akrin.jp
• 電話： 03-6821-1223
• 郵送先： 〒107-0062 東京都港区南青山2-4-15

本利用規約は2025年8月15日に最終確認および更新されました。