IT資産管理（ITAM）とは、所有するIT資産が何であるか、どこにあるのか、どのように使用されているのか、そしてどの程度コストがかかるのかを把握し、その情報をより良い意思決定に活かすことです。対象範囲は、ハードウェア資産、ソフトウェア資産、およびそれらの相互関係を含みます。
IT資産管理がなぜ重要か
コスト削減：ほとんどの組織はライセンスを20～30%過剰保有しています。適切なIT資産管理は、100人規模の組織で年間300～500万円の削減を実現します。
コンプライアンス確保：APPIおよびマイナンバー規制では、機密データを含む機器を把握することが必須です。
リスク低減：メンテナンスを受けていない機器はセキュリティと運用リスクを生じさせます。
運用効率化：在庫を把握することで、より迅速なサポート、戦略的調達が可能になります。
監査準備：適切なIT資産管理は監査に必要な資料を提供します。
日本固有のIT資産管理の課題
APPI対応：個人情報を含む機器を把握し、ライフサイクル全体で追跡し、監査証跡を保持する必要があります。
マイナンバーシステム管理：マイナンバーデータを保存する機器には特定のセキュリティコントロールが必要です。
多言語環境対応：命名規則や文書要件が一貫していない日本語と外国語の複雑性に対応する必要があります。
ベンダーエコシステムの複雑性：複数ベンダー、委託在庫、リース契約といった複雑な状況に対応します。
IT資産管理プログラムの構築
第1段階：探索と基盤となる在庫調査 — 自動化ツール（Lansweeper、ServiceNow Discovery）を使用し、物理監査を実施します。カバー率90～95%を目指します。
第2段階：ポリシー開発 — 資産分類を定義し、日本語と英語の命名規則を確立し、データ要件を指定します。
第3段階：ツール選定 — Lansweeper（中小企業、年間¥150,000～500,000）、ServiceNow（エンタープライズ、年間¥2,000,000以上）、Freshservice（中堅企業、年間¥500,000～1,500,000）
第4段階：プロセス統合 — IT資産管理を日々のワークフローに統合します。スタッフトレーニングを実施します。
第5段階：継続的改善 — 定期的な監査を実施します。在庫精度を追跡します。
主要なIT資産管理指標
資産稼働率：目標85%以上。総保有コスト（TCO）。コンプライアンス監査結果。在庫精度：目標95%以上。